Une panne de 3 jours à 100 millions de dollars pour RIM

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Je ne sais pas si j’ai des lecteurs sous Blackberry mais ceux qui possède des téléphones de la marque ont du remarqué une panne générale des services blackberry. En effet, la semaine dernière RIM a connu une panne importante mondiale de 3 jours, rendant inaccessible tout service/données géré par l’entreprise (pour ceux qui se poseraient la question, ce n’est pas votre téléphone qui merde). Aujourd’hui, on parlerait de 100 millions de dollars qui devraient être versés pour dédommager les clients touchés!

En effet, de nombreux clients se sont déjà retourner contre leurs opérateurs pour demander une compensation financière à la hauteur de la gène occasionnée. En plus de ne plus faire confiance aux services de Blackberry, les opérateurs vont se retourner contre la marque pour avoir à leur tour un dédommagement. Le chiffre 100 millions de dollars aurait été évoquer pour endiguer cette mauvaise publicité.

En tout cas, cette panne tombe au plus mal puisque l’entreprise perd de plus en plus de part de marché, au profit d’iOS et surtout Android. Avoir donc comme publicité une panne mondiale de 3 jours est loin de ce qu’il se fait de mieux, d’autant plus que la majorité des utilisateurs possédant un Blackberry sont des professionnels (et donc plus que quiconque nécessite un accès total aux services).

Voilà donc une panne qui vient donc plomber (enterrer) la réputation de la marque.

Source: MCE

 

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