La riposte des opérateurs téléphoniques contre Free Mobile

Forfait concurrence Free Mobile chez Virgin Mobile

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La sortie de Free Mobile est sans conteste, l’actu de la semaine. L’offre unique a su bouleverser le marché des opérateurs mais aussi tiré habillement l’ensemble de la couverture médiatique française à moindre coût. Cependant c’était sans compter sur la riposte des opérateurs existants et a commencé par Virgin Mobile qui pour garder ses clients s’est aligné sur les prix exercés!

En effet, l’opérateur virtuel Virgin Mobile, basé sur le réseau d’Orange, a envoyé un SMS à ces clients, leur demandant de prendre contact avec son service client pour découvrir en exclusivité de nouvelles offres « intéressantes ». En appellant, on découvre 3 offres qui nous rappellent étrangement quelqu’un:

Forfait à moins de 6 € :

  • 2 heures d’appels
  • SMS illimités (MMS décompté du crédit voix)
  • Pas d’accès à internet

Forfait à moins de 10 € : 

  • 4 heures d’appels
  • SMS illimités (MMS décompté du crédit voix)
  • Accès à « internet » avec un  « Fair use » de 3 Go

Forfait à moins de 20 € (19,99 €) :

  • Appels illimités
  • SMS (et MMS ?) illimités ?
  • Accès à « internet » avec un « Fair use » de 3 Go
On se rend donc compte que Virigin Mobile a clairement copier/coller l’offre de Free Mobile pour la proposer telle quelle à ses clients. On notera cependant la non présence des MMS illimités (encore payant à l’unité ou décompté sur le crédit voix) et nous ne savons pas ce que signifie véritablement le terme illimité. Y’a-t-il aussi la possibilité de se servir de son téléphone comme modem? On ne sait pas trop!
Sosh, assumé par Orange, devrait lui aussi proposer des offres low cost dès aujourd’hui. Celles-ci ne sont pas encore vérifiés mais d’après les rumeurs que l’on peut trouver sur internet, Sosh va proposer 3 offres, là encore fortement inspirées de Free Mobile:
  • Nouvelle offre : 2h + wifi (SMS/MMS illimités, accès illimité aux hotspots Orange) : 9,90 €/mois
  • l’édition Spéciale Sosh 2h (SMS/MMS illimités, wifi illimité, internet/mails 1 Go – débit réduit au-delà) incluant le mode modem passe de 22,90 € à 14,90€ par mois
  • Le forfait Sosh illimité 24/7 (SMS/MMS illimités, wifi illimité, internet/mails 1 Go rechargeable) passe de 39,90€ à 24,90€ par mois
A voir si ces offres seront bien celles-là et à ce prix là. Mais Sosh compte bien s’aligner lui aussi notamment au travers d’offres de remboursement Sosh !
Au final, ce revirement rapide est un très bon coup joué par ces opérateurs. Au lieu de tenter de se justifier, ils sont les premiers à coller rapidement les prix les plus bas du marché, pour des options « presque similaires ». C’est d’autant plus une bonne chose pour eux que Free n’a pas encore ouvert ses offres aux non abonnés Free. Cela pourrait donc aller en leur faveur et ainsi favoriser les nouvelles inscriptions.
Ce qui m’embête perso, c’est qu’il aura fallu que les opérateurs se sentent menacer pour baisser véritablement leur prix. Ils ont poussé le vice à attendre la proposition de Free pour s’assurer de ne pas être trop bas quand même! Je trouve ça vraiment dommage et rien que pour ça, je trouve que c’est un motif suffisant pour les quitter.
Attendons donc de voir ce que les autres opérateurs feront mais d’après les rumeurs qu’on peut lire ça et là sur Internet, ils devraient tous arriver avec des offres « équivalentes ». J’ai hâte de lire ce qu’il nous réserve, surtout pour les plus anciens/institutionnels!

Source: PcInpact  iPhon (image via @imattheus)

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  • None

    Ils se sont permis de nous pomper jusqu’à la moelle pendant une
    quinzaine d’années, et maintenant que Free arrive, ils baissent leurs forfaits
    de 30 à 40% en même pas 48H ? C’est un scandale !

    J’appelle tous les français à sanctionner Orange, SFR et Bouygues, en
    résiliant leur abonnement et en allant chez Free. Il est tant de leur faire
    payer leur copinage.

    • Teddu67

      je suis tout a fait d accord avec toi. Ils ont pomper du fric facile tant qu ils ont pu.
      Deja a l epoque de AOL c etait free qui avait baisser les prix du marché. Ils ont eu un demarage difficile , et pourtant free est encore la avec les personnes plus que contente aujourd hui , et c est clair , j espere qu ils feront galerer les 3 autres profiteurs!!

      Merci free , on a tout compris, lol

  • julien

    J’ose espérer que les employés des grands opérateurs étaient avais de bonnes payes et bénéficiaient de très très très grosses primes….

  • contrefree

    va y va chez free

    *Un nouveau réseau couvrant seulement 30% de la population

    *Le reste en itinérance chez Orange

    *Un risque non évalué à date au moment de la bascule vers le réseau

    Orange pendant les appels lorsque le client passe en zone non

    couverte.

    *Pas de recul sur la qualité du réseau Free

    *Quid du réseau 3G free pour 30% de la population?

    *Free a seulement un quinzaine d’antennes à Paris contre 350 chez SFR

    service client

    *Sur le fond, une offre mobile, ce n’est pas qu’un prix, c’est

    aussi du service client, de la présence physique. »

    *Free ne dispose pas d’une très bonne réputation de service

    client depuis l’arrivée de leur Box (il ne sont meme pas francais )

    Comment fait tu si tu as un souci avec ta SIM, ton

    Abonnement, ton mobile? tu paie en plus un credi sur 12.24 ou 36 mois et
    le prix de l iphone 4s il ya 80€de différence que le prix apple

    c’est bien ce qu’a fais xavier niel sa a permi de faire reveiller les
    autres operateur pk leur donner une lecon on se barrant pour un
    operateur ou pour l instant il n y a pas de point de vente si 6 en
    france

  • contrefree

    va y va chez free

    *Un nouveau réseau couvrant seulement 30% de la population

    *Le reste en itinérance chez Orange

    *Un risque non évalué à date au moment de la bascule vers le réseau

    Orange pendant les appels lorsque le client passe en zone non

    couverte.

    *Pas de recul sur la qualité du réseau Free

    *Quid du réseau 3G free pour 30% de la population?

    *Free a seulement un quinzaine d’antennes à Paris contre 350 chez SFR

    service client

    *Sur le fond, une offre mobile, ce n’est pas qu’un prix, c’est

    aussi du service client, de la présence physique. »

    *Free ne dispose pas d’une très bonne réputation de service

    client depuis l’arrivée de leur Box (il ne sont meme pas francais )

    Comment fait tu si tu as un souci avec ta SIM, ton

    Abonnement, ton mobile? tu paie en plus un credi sur 12.24 ou 36 mois et
    le prix de l iphone 4s il ya 80€de différence que le prix apple

    c’est bien ce qu’a fais xavier niel sa a permi de faire reveiller les
    autres operateur pk leur donner une lecon on se barrant pour un
    operateur ou pour l instant il n y a pas de point de vente si 6 en
    france

     

  • Freenautee

    + 1000000

    Adieu bande de voleur et coulé tous comme aol en 2002 avec l’arrivé de free

    Merci Xav

  • a lire

    vous me faites rire avec free, vous repetez tous ce qu’il dit sans meme chercher a comprendre. Bien sur que free peux casser les prix et encore heureux vu qu’il n’y a quasiment aucun service derriere . Des operateurs comme orange ou sfr ne peuvent pas avoir des prix aussi bas car ils ont des employés a payer eux, plus du double de ce que free paye et vous savez combien coute un employé a une entreprise?? Et bah renseignez vous. Au moins orange fait vivre des milliers de personnes et créer des emplois sans cesse et ne parlons pas du nombre de contrat d’apprentissage qu’il fait et donc du nombre de chance qu’il donne à des jeunes. Important en ce temps de crise. Donc il faut bien financer tous sa.
    Vous etes des pigeons avec les autres opérateur ?! Free pratique une marge superieur aux trois autres opérateurs : 40 % de marge et ce n’est pas pour améliorer le réseau mobile . Orange lui utilise cette marge pour financer la fibre ou la création du réseau 4G par exemple. Et puis free ce n’est aucun prix sur les terminaux mobiles, alors payé un mobile plein pots a chaque fois que je veux changer génial… et si vous prenez un financement sur 36mois et que vous cassez votre mobile avant vous faites comment ? Et bah rien vu que chez free pas d’assurance donc vous achetez un nouveau mobile au prix fort et vous avez en plus celui que vous avez cassé a payer… bien…
    Continuons à parler de free : 10 € de frais de port pour l’envoi d’une carte sim, 5€ de frais si vous bloqué votre carte sim pour la débloquer ( c’est 2 services gratuits ailleurs ) et si vous ne payez pas par prélèvement 200 € de caution a donner, 10jours de préavis si vous voulez résilier .. ect .
    Et ne parlons pas des points physiques absent .
    Bref avant de parler et de répéter bêtement, il faut un minimum ce renseigner sur chaque partie.
    Pour comparer orange a free , comparez sosh a free plutôt mais sachant que si avez des problèmes avec sosh vous pouvez profiter du service client Orange un minimum et donc de ses points physiques au moins.
    Derniere chose sans orange pas de free mobile car si orange ne lui avait pas loué son réseau , free n’aurait pas ete prêt de debarquer.
    Je ne suis pas contre un nouvel opérateur sa fait marcher la concurrence mais cette facon de dénigrer les autres n’est pas normal.

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