Un bug dans Facebook désactive certains comptes

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Facebook a connu ces derniers jours un bug qui a eu pour fâcheuse conséquence de désactiver plusieurs comptes. Les propriétaires plutôt mécontents se sont empressés de se plaindre sur le réseau social de micro-blogging, histoire de lui faire une bonne publicité. Bien évidement Facebook a fait on méa-culpa et est en train de réactiver les différents comptes touchés par ce dysfonctionnement à certaines conditions

Earlier today, we discovered a bug in a system designed to detect and disable likely fake accounts. The bug, which was live for a short period of time, caused a very small percentage of Facebook accounts to be mistakenly disabled. Upon discovering the bug, we immediately worked to resolve it. It’s now been fixed, and we’re in the process of reactivating and notifying the people who were affected.

En effet, le bug proviendrait d’une fonctionnalité testée par Facebook censé repérer et désactiver les comptes jugés illégitimes ou inappropriés. Basé sur le nom du compte, il semblerait que la fonctionnalité ait connu des cas d’utilisations non envisagés par Facebook et au final beaucoup de membres (principalement pour ne pas dire exclusivement) féminins ont vu leur compte désactivé… D’ailleurs les amis/maris avec lesquelles elles étaient connectées ne voyaient plus du tout leur amies/compagnes… Bref un vrais bon bug comme on les connait!

Chose intéressante, la procédure pour réactiver les comptes incriminés est assez complexe et pour le coup je comprend pas trop pourquoi Facebook agit de la sorte. En effet, pour que les membres puissent ré-ouvrir leur compte ils doivent prouvés à Facebook que ce compte leur appartient bien en lui envoyant entre autre une carte d’identité contenant au minimum une photo, leur nom complet et leur date de naissance:

Please upload a government-issued ID to this report and make sure that your full name, date of birth, and photo are clear. You should also black out any personal information that is not needed to verify your identity (e.g., social security number).

If you do not have access to a scanner, a digital image of your photo ID will be accepted as well. Rest assured that we will permanently delete your ID from our servers once we have used it to verify the authenticity of your account.

Ce que j’ai du mal à saisir c’est que la faute vient de Facebook et qu’au final c’est aux membres « innocents » de se justifier et prouver leur identité… Pourquoi ne pas avoir fait un simple retour, réactivé tous les comptes et ensuite retravaillé sa fonctionnalité pour qu’elle prenne en compte plus de paramètre pour savoir si ce compte est viable ou pas… Je trouve personnellement que c’est le monde à l’envers. Je vois pas pourquoi les membres devraient  prouver leur identité quand l’erreur vient de la part du géant des réseaux sociaux…

Il me semble aussi que le vrai souci vient de cette fonctionnalité qui a été développée attivement et qui ne prend pas en compte une multitude d’informations. Dans les membres désactivés, il y avait un bon nombre de femmes marquées comme mariées avec un autre membre légitime et ce même compte avait de nombreux amis… Bref une utilisation de compte normal.

Alors pourquoi c’est au membre de se justifier? C’est la nature particulière de Facebook qui reprend le dessus…

Source: RWW

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  • Pingback: L'informatique de A à Z » Archive du blog » Bug de validation de compte par SMS sur Facebook : Des miliers de profils utilisateurs bloqués ou exclus !()

  • LECOCQ

    Cela ne me dérange pas de justifier de mon identité pour retrouver mon compte Facebook supprimé sans raison dans la nuit de dimanche à lundi, mais où envoyer les photocopies ? Quelqu’un peut-il me renseigner ?

    • Anonyme

      Votre compte a été supprimé?

  • Mamyjojo67

    Mon compte a été désactivé aussi … dans la nuit de dimanche à lundi !!! sans raison ..sans avertissement !!!

  • Clio Piloute

    mon compte a ete supprimer aussi !!! je veux le recuperer!! g perdu toute mes photo, je suis degouter

  • Tardypanit Alice

    il est hors de question que j envoi quoi que ce soit…ma piece d identite est privé et tt ce qu il y a de perso et qui me dis que je ne vais pas mettre des papiers confidentiels dans les mains de pirates du web ou autre dans le genre…perso je donne juste mon avis et ne me suis pas fais désactivé mon compte mais pour tous ceux a qui c est arriver et bien refaite en un neuf..je pense que c est bien plus sur..bon courage..

  • Larue Laetitia

    moi aussi mon compte a était supprimé hier comment le récupérer svp HELPPPP merci

  • Anonyme

    Connaissez-vous la raison de cette désactivation? Facebook vous a t il contacté?

    • Mon compte a lui aussi été désactivé ce mardi matin sans aucunes explications.
      Je suis une comédienne humoriste Belge et de ce fait je n ai plus accès à mes données.
      Les articles de presses, les photos des différentes scènes ou j’ai pu jouer envoyés par des fans.
      Les courriers et les petits messages d’encouragement, mais aussi des textes humoristiques !!!

      Bref … Merci Facebook pour tout ces moments de stress ;-(

      Philogène Feraille

      • jackie dupond bongrand

        bonjour jai etais desactiver lundi matin sans raison mon nom es jackie dupond bongrand jai etais obliger de rouvrire un autre compte mais jai perdu mes amies mes photos et mes jeux pourquoi ?????

  • Nelly Nuijten

    Mon compte a été désactivé sans que l’on ma prévienne mardi matin, je suis dégoutée j’ai toit perdu , mes amis, mes albums photos c’est de l’abus et comment faire pour le récupérer ????????????
    Merci si vous avez une solution je suis preneuse.

  • David

    Dis moi Roman,

    Je vois que cet article date de 4, 5 mois, aurais-tu des feedbacks sur certaines personnes qui ont su récupérer leur compte?

    Merci d’avance!

  • Mon compte a été désactivé mardi matin également, je suis vraiment dégoutée, j’ai tou perdu, comment faire pour récupérer ce compte, merci
    Nathalie WINDMILL KRAMACZYK

  • Anonyme

    Je n’ais pas de réponse à l’heure actuelle.

    Je cherche mais rien ne semble parlé d’un bug. Néanmoins quand Facebook se rendra compte de ce souci. Il devrait revenir vers vous sur l’adresse que vous aviez mis en inscription. Restez donc proche de vos mails!

  • Au cas où vous pouvez téléchargez vos données Facebook, ça vous permet de ne rien « perdre ».
    Allez dans Compte > Paramètres du compte > Téléchargez vos données 😉

    • Anonyme

      Ouep mais y’aurait fallu le faire avant la désactivation, non? En tout cas c’est un reflex à avoir!

  • Véro

    Merci pour ses renseignements! je m’empresse de suite de télécharger mes données! Mon fils lui aussi à été désactivé la semaine passée! il est dégouté! Il avait mit aussi toutes ses photos de compét de motos, avait retrouvé pas mal d’amis….Je trouve ça aussi mesquin de leur part!!!! 🙁
    Je suis preneuse aussi pour ttes vos solutions! Véro

  • Johan cerveau

    bonjour moi aussi j’ai etait desactiver par facebook sa ma degouter car j’ai beaucoup d’amis de photo et j’ai mis un peux d’argent dans les jeux donc c’est légérement abuser !!
    si vous savais comment leur envoyer un courrier pour le recuperer je suis preneur 🙂
    johan cerveau

    • johan cerveau

      moi en reponse il mon dit que c’etait par securiter et qu’il pouver rienn me dire d’autre !!alor que je n’est rien fait de bizarre pour etre virer apar discuter et des jeu -__- »

    • Marlou

      disabled@facebook.com, warning@facebook.com, login@facebook.com , appeals+nrzm3rr@facebook.com,voila…..il faut envoyé un mail tous les jours à toutes les adresses,certains ont la chance de voir leur compte réactivé mais pas moi….bon courage

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