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Avec la généralisation des réseaux sociaux et surtout des applications web (ou pas) basées dessus, il devient de plus en plus difficile de cerner qui sont ces clients, pourquoi ils nous rejoignent et ce qu’ils font. Cette infographie vous propose 5 étapes claires et « simples » à suivre et mettre en place pour créer de la connaissance client ! Très intéressant !
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