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E-commerce : 4 stratégies marketing à mettre en place pour doper vos ventes

Appliqué au secteur du e-commerce, le marketing est la mise en place d’actions permettant de générer durablement du trafic sur son site dans le but...

Publié par Charlotte Chollat

Appliqué au secteur du e-commerce, le marketing est la mise en place d’actions permettant de générer durablement du trafic sur son site dans le but d’augmenter ses ventes et de fidéliser ses consommateurs.

Ces stratégies sont indispensables étant donné la concurrence présente sur le web. Et malgré la diversité des stratégies existantes, aucune n’est meilleure qu’une autre.

Leur mise en place dépend du secteur d’activité et doit parfois se faire simultanément.

Nous avons regroupé dans cet article les 4 stratégies marketing essentielles à tout site e-commerce.

1. Le content marketing

Le marketing de contenu est une stratégie payante si vous souhaitez augmenter votre taux de conversion.

En produisant des articles de blog, des vidéos, des infographies, des guides pour vos produits, etc, vous fournissez des informations pertinentes et à forte valeur ajoutée pour vos visiteurs. De quoi les convaincre de se rendre sur votre site e-commerce et de passer à l’achat.

Si l’acte d’achat constitue l’un de vos premiers objectifs, gardez en tête qu’il faut d’abord éduquer vos visiteurs à propos de vos produits avant qu’ils ne passent en caisse.

Prenons par exemple un site e-commerce qui vend une nouvelle paire de basket. Dans la stratégie de content marketing, la promotion de ce produit devra être plus subtile qu’une simple annonce « Découvrez notre superbe nouvelle paire de basket  ! ».

Il est plus pertinent de rédiger un article de blog répondant à une question que se pose les consommateurs, par exemple « Quel type de basket choisir pour la course à pied  ? », pour faire la promotion sur ce nouveau produit.

Si vous agissez ainsi et que vous travaillez soigneusement le SEO de votre article, les internautes tomberont dessus lors de leurs recherches sur Google.

Notre conseil
Le contenu interactif tel que des quizzs ou des outils de calcul sont particulièrement efficaces pour les sites e-commerce.

2. L’automatisation des emails marketing

Les emails sont une nécessité pour votre site e-commerce. C’est l’une des meilleures façons d’influencer vos consommateurs à acheter plus.

Vous pouvez utiliser cette stratégie à l’encontre de vos prospects, de vos clients actuels et même envers vos anciens acheteurs.

Prérequis
Pour que votre stratégie emailing soit efficace vous devez d’abord vous constituer une ou plusieurs liste(s) d’emails. La plupart des sites e-commerce proposent une réduction en échange de l’email de l’internaute.

Grâce à la segmentation de vos contacts et à l’automatisation des envois vous êtes en mesure de divulguer des messages pertinents et au bon moment.

Voici quelques types d’emails automatisés que vous pouvez intégrer à votre stratégie marketing  :

  • L’email de bienvenue  : il est automatiquement envoyé lorsqu’un internaute s’inscrit sur votre site
  • L’email en cas d’abandon de panier  : il rappel à l’internaute qu’il n’a pas confirmé sa commande et se dote parfois d’un coupon de réduction
  • L’email de confirmation d’achat  : chaque client venant d’effectuer un achat s’attend à recevoir ce type d’email confirmant que sa commande a bien été passée et récapitulant les produits achetés
  • L’email pour un feedback  : lorsque le client a été livré il est possible de lui demander son avis sur les produits reçus
Emailing avis

L’email marketing peut être utilisé à de nombreuses fins  : pour fidéliser vos clients, faire connaitre les nouveautés, proposer des réductions, accompagner les prospects dans leur processus d’achat, etc.

Quelle que soit la façon dont vous utilisez cette stratégie l’idéal est de personnaliser les emails afin que vos abonnés se sentent privilégiés.

3. Le retargeting

Soyons honnête, la très grande majorité des visiteurs de votre site e-commerce ne convertissent pas lors de leur première visite. Et bien souvent, ils ne reviennent jamais…

Sauf si vous mettez en place une stratégie de retargeting.

L’objectif de cette stratégie est de tracer ces internautes pour ensuite leurs proposer des publicités ciblées sur d’autres sites internet.

Vous pouvez aussi retargeter vos visiteurs par le biais d’une campagne emailing. L’email envoyé après un abandon de panier, comme nous venons de le voir précédemment, fait partie d’une stratégie de retargeting.

Le saviez-vous ?
Le retargeting onsite consiste à tracker les actions d’un visiteur sur votre site pour lui proposer l’offre la plus adaptée à ses besoins lorsqu’il est sur le point de partir.

4. Le marketing social media

Les réseaux sociaux constituent le canal le plus rentable pour promouvoir les produits de votre site e-commerce.

En revanche, publier occasionnellement n’est pas suffisant. Vous devez développer une véritable campagne marketing sur ces différentes plateformes, et pour donner envie aux internautes d’acheter vos produits vous devez soigner la qualité de vos images.

S’il y a bien un réseau social sur lequel vous devez être présent, c’est Instagram. Les carrousels, les stories et les filtres sont autant de fonctionnalités qui mettent en valeur vos produits de façon créative.

Produit e-commerce Instagram

Il existe même des outils vous permettant d’insérer des liens renvoyant sur la fiche produit de vos articles. Rien de mieux pour augmenter vos conversions  !

Enfin, vous pouvez partager vos contenus marketing sur Facebook ou Twitter et atteindre ainsi une audience plus large. À cet effet, n’oubliez pas que la vidéo reste le format privilégié pour engager votre communauté.

 

Pour décupler vos ventes, construire une relation durable avec vos clients et développer un sentiment de confiance, ces stratégies marketing doivent être menées parallèlement à d’autres actions.

N’oubliez donc pas d’optimiser vos processus de paiement, de soigner vos fiches produits ou encore de mettre en évidence vos frais de livraison pour éviter toute mauvaise surprise au moment du paiement.

Pour le développement de votre site e-commerce vous pouvez faire appel à un développeur spécialisé dans le domaine. Ils sont nombreux sur Codeur.com.

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