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10 idées pour personnaliser votre messagerie vocale professionnelle

À l’heure d’internet, des mails et des messageries instantanées, on oublierait presque ce bon vieux téléphone, et plus...

Publié par Leo Chatillon

À l’heure d’internet, des mails et des messageries instantanées, on oublierait presque ce bon vieux téléphone, et plus particulièrement le répondeur.

Pourtant, 97  % des appels professionnels termineraient sur la boîte vocale du destinataire.

Et lorsqu’un client, un prospect ou un partenaire potentiel tombe sur votre messagerie professionnelle, celle-ci peut faire toute la différence  : d’où la nécessité de la personnaliser et d’y apporter un soin particulier.

Voici 10 idées de scripts pour créer une messagerie vocale professionnelle convaincante et personnalisée.

Messagerie vocale d’entreprise

Si votre entreprise dispose d’un standard téléphonique, c’est par là qu’il faut commencer pour personnaliser votre messagerie vocale.

[Nom de l’entreprise], bonjour. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre à votre appel pour le moment. Veuillez indiquer votre nom, vos coordonnées et la raison de votre appel  : un membre de notre équipe vous contactera sous 24 heures.
Bonjour, vous êtes bien sur le répondeur de l’entreprise [nom de l’entreprise]. Nous sommes disponibles du [jour] au [jour] de [heure] à [heure]. Merci de nous rappeler ou de nous laisser un message pour que nous puissions revenir vers vous.
[Nom de l’entreprise], bonjour. Nous ne sommes pas disponibles pour le moment  : veuillez nous laisser un message et nous vous recontacteront dans les plus brefs délais. En attendant, vous trouverez de nombreuses informations sur notre site internet [adresse du site] ou sur notre page Facebook [nom de la page].

Messagerie vocale individuelle

Il n’est pas rare que les collaborateurs d’une entreprise disposent d’un téléphone professionnel individuel pour communiquer avec leurs clients, quand ils n’utilisent pas leur smartphone personnel.

Bonjour, vous êtes bien sur le répondeur de [votre nom], entreprise [nom de l’entreprise]. Je suis actuellement indisponible. N’hésitez pas à me laisser un message et je vous rappellerai dès que possible.
Bonjour, ici [votre nom] de [nom de l’entreprise]. Merci de votre appel. Je ne suis pas en mesure de vous répondre pour le moment, étant fréquemment [en déplacement / en rendez-vous client / etc.], mais laissez-moi un message et je vous rappellerai très prochainement. Je vous souhaite une agréable journée.
Bonjour, vous êtes bien sur la messagerie de [votre nom]. Je ne peux malheureusement pas prendre votre appel pour le moment. Si vous me contactez pour [raison X ou Y], veuillez appeler mon collègue [nom] au [numéro de téléphone] qui saura vous donner tous les renseignements nécessaires.
Bonjour, vous êtes bien en relation avec [votre nom] de la société [nom de l’entreprise], merci de votre appel. Je suis actuellement occupé, mais laissez-moi un message et je vous rappellerai sous 24 heures. S’il s’agit d’une urgence, vous pouvez m’envoyer un mail à l’adresse [adresse email] ou bien un SMS à ce même numéro.

Messagerie vocale pour congé

Lors d’une longue période d’absence, notamment pendant les vacances, il peut être bon de créer une boîte vocale personnalisée pour l’occasion.

Bonjour, vous êtes bien sur le répondeur de [votre nom]. Je serai en congé jusqu’au [date]. Veuillez me laisser un message avec votre nom et la raison de votre appel, et je vous recontacterai dès mon retour.
Bonjour, ici [votre nom] de l’entreprise [nom de l’entreprise]. Étant à l’autre bout du monde pour quelques [jours / semaines], je ne pourrai pas prendre connaissance de votre appel avant le [date de retour]. En mon absence, n’hésitez pas à contacter [nom] au [numéro de téléphone].
Bonjour, vous êtes sur la messagerie de [votre nom]. Étant actuellement en congé, je ne suis pas joignable par téléphone, mais je vous rappellerai dès mon retour le [date]. En cas d’urgence, vous pouvez toujours m’envoyer un mail à l’adresse [adresse e-mail] et je tâcherai d’y répondre rapidement.
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