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A l’heure actuelle, les médias sociaux se sont fait une « place au soleil » et ce, quelle que soit la stratégie de communication mise en place. Par ce biais, l’information est...
A l’heure actuelle, les médias sociaux se sont fait une « place au soleil » et ce, quelle que soit la stratégie de communication mise en place.
Par ce biais, l’information est largement diffusée tout en allant très vite : le Social Media Marketing est devenu un vrai outil de promotion.
Mais en cas de crise, il est essentiel de savoir gérer efficacement votre plan social média. Voici quelques conseils pour anticiper et planifier votre stratégie web marketing.
C’est acté ! Vouloir communiquer sur sa marque sans utiliser les médias sociaux est une véritable erreur destratégie marketing ! Si vous voulez stimuler l’intérêt de votre cible et accroitre votre notoriété, il vous faut devenir maitre dans l’art de la communication digitale, et plus précisément, dans la gestion des réseaux sociaux tels que YouTube, Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest ou ceux plus professionnels comme Viadeo ou Linkedln.
Pour développer votre e-réputation et créer du lien, les réseaux sociaux sont une véritable aubaine : vous pouvez interagir avec votre cible – dans la sphère publique -, attirer de nouveaux prospects et faire rapidement circuler l’information tout en la diffusant au plus grand nombre.
De ce fait, le trafic du site – et donc son référencement -augmentera largement. L’optimisation des médias sociaux (SMO) est donc l’une des clés du succès de votre marque. Mais attention ! Ces avantages peuvent vite devenir des inconvénients en cas de crise…
Atteindre votre e-réputation peut avoir un impact négatif sur votre marque. Pour éviter ces désagréments, il faut avant tout savoir utiliser les réseaux sociaux à votre avantage :
Donnez un visage humain à votre marque en échangeant avec votre cible sur les problèmes liés à la crise. Racontez-vous sous forme d’histoire avec un angle qui fait résonance (storytelling) : pourquoi vous en êtes là ? Comment vous vivez les choses ?
Le fait d‘être authentique et dans l’intime permet d’entretenir des liens de confiance. Les histoires nous donnent envie de connaître la suite. Utilisez un vocabulaire approprié pour accrocher votre lecteur et faire qu’il ressente des émotions. Car à travers vous, vous parlez de lui !
De plus, rédigez des textes forts pour mettre en valeur votre marque ou produit et accroitre votre notoriété. Vous devez persuader par vos mots que votre marque / produit est « la solution » pour répondre aux besoins de votre cible. C’est tout l’art d’un bon copywriter.
Tirez un bilan de la crise : cela vous permettra de faire évoluer votre stratégie de communication digitale.
Toujours dans cette idée de rester « authentique » et « crédible », démarquez-vous sur les réseaux sociaux en développant une stratégie post-crise :
Une crise est aussi une épreuve qui teste votre capacité à modifier votre stratégie. Plus vous serez réactif, plus votre marque prendra de la valeur. Vous allez accompagner votre cible au cours des événements et vous réadapter à un autre mode de fonctionnement.
La communication digitale n’est jamais figée : il faut être réactif, créatif et attentif à votre audience pour vous reconstruire et vous consolider.
Si vous avez besoin d’aide dans la création de contenus vos réseaux sociaux, faites appel à un rédacteur freelance qualifié sur Redacteur.com
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