Il est loin le temps des caisses enregistreuses mécaniques  ! Les professionnels qui réalisent des opérations de vente ont besoin d’outils flexibles, nomades et fiables pour les accompagner dans le paiement. S’équiper d’un logiciel de point de vente (PDV) performant, dit aussi POS pour « Point of Sale », devient un enjeu majeur pour les commerçants. D’apparence anodin, c’est l’allié d’une vente efficace, appréciable tant pour le commerçant que pour le client.

Ces systèmes de point de vente servent à traiter les transactions commerciales mais proposent aussi des fonctionnalités étendues, souvent très intéressantes pour les professionnels. Gestion des stocks, suivi des réservations, programmes de fidélité, rapports de vente… Chaque type d’activité y trouve son intérêt.

Cela signifie aussi que le marché des POS est extrêmement riche et qu’il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous guider dans votre choix, nous avons réalisé une sélection des meilleurs logiciels de point de vente en fonction des différents types de business et des besoins de chacun. Les voici  !

Square  : le meilleur logiciel de point de vente pour restaurateur

Un logiciel de point de vente se révèle indispensable pour la gestion quotidienne dans le domaine du HCR (hôtels, cafés, restaurants). Mieux vaut cependant opter pour un outil adapté spécifiquement à chaque activité car elles ont des besoins légèrement différents.

Dans le secteur de la restauration, l’intérêt d’un logiciel de point de vente porte en premier lieu sur la gestion des réservations, puis des tables et de la prise de commande. Toute cette organisation est facilitée avec Square pour restaurants, un système POS qui convient parfaitement aux restaurants, cafés, bars et salons de thé.

Le terminal portable permet la prise de commande à table ou en ligne, ainsi que son traitement en cuisine. En caisse, le logiciel facilite la gestion des paiements et des tickets, avec un outil simple à prendre en main et réputé fiable.

Mews  : le logiciel POS fait pour l’hôtellerie

Pour la gestion hôtelière, Mews est une excellente option. Son logiciel de point de vente est spécialement pensé pour les restaurants de ces établissements et il est intégré à toute la partie hôtellerie, si bien que les deux systèmes se complètent.

Basé sur le cloud, Mews permet de traiter les réservations en ligne et de suivre l’occupation des chambres. Son grand intérêt est son intégration à de nombreuses plateformes d’hébergement et agences de voyages en ligne (comme Booking.com). Toute la partie facturation est prise en charge, avec les paiements par carte ou portefeuille mobile (Apple Pay).

Shopify PDV  : logiciel de point de vente pour commerçant

Plateforme de commerce en ligne réputée, Shopify propose aussi son propre logiciel de point de vente  : Shopify PDV. Parfait pour le commerce de détail (retail), il permet de gérer l’ensemble des opérations commerciales sur tous les canaux. Il s’adresse tout particulièrement à une boutique physique qui complète son activité avec un site e-commerce, ou un commerçant participant à des événements de vente tels que des marchés.

Shopify PDV est un système complet, à la fois point de vente et CRM. Il sert au détaillant pour la gestion des ventes, l’inventaire, la mise en place de profils clients. Il est multi-boutiques et multicanal  : l’intégration e-commerce est parfaitement gérée grâce au back-office unique proposé par le logiciel.

Lightspeed  : le meilleur système PDV pour magasin de vêtements

Dans le cas spécifique des boutiques de prêt-à-porter, ce qui intéresse les commerçants c’est de disposer d’une bonne visibilité sur les stocks de vêtements, avec une gestion efficace des tailles et des couleurs. Il faut aussi pouvoir organiser les retours et échanges, et idéalement les programmes de fidélisation des clients.

Tout cela, Lightspeed le propose avec son logiciel de point de vente. Doté de fonctionnalités intuitives et flexibles, le système est spécialement pensé pour la gestion de magasins de vêtements  : rechercher des articles selon leurs caractéristiques, ajouter des produits, suivre la baisse de stock, passer une commande de réassortiment, le tout en minimisant les pertes.

Winpharma  : le logiciel de point de vente spécial pharmacie

La gestion officinale possède elle aussi ses spécificités. Plus que dans tout autre type de commerce, il faut pouvoir servir le client avec rapidité et précision, en se basant sur un environnement de vente sûr. C’est en cela que Winpharma s’adresse spécifiquement aux pharmaciens parmi le vaste choix de logiciels de point de vente disponible.

Ce système est référencé Ségur, c’est-à-dire conforme aux règles de l’Agence du numérique en santé, et il promet transparence et absence d’ingérence dans les achats et les données. Il est simple à gérer pour le professionnel, avec un écran réunissant l’ensemble des informations sur la prescription médicale et le patient. Outre la gestion des ordonnances, c’est un logiciel PDV de pharmacie pour le suivi des stocks de médicaments, la traçabilité et le réassortiment.

Wino  : logiciel de point de vente conseillé aux commerces de bouche

Wino est un logiciel encore assez récent mais très apprécié dans son secteur. Il a été conçu spécialement pour les commerces de bouche et de proximité, souvent des activités artisanales. Il est parfaitement adapté pour des épiceries fines et des cavistes, et peut s’utiliser aussi en boulangerie-pâtisserie, chez les fromagers, chocolatiers et bien d’autres.

C’est un logiciel tout-en-un moderne, facile à utiliser. Il est approprié pour la gestion des stocks et des ventes et il s’adapte aux besoins de ces commerces  : lecture de codes-barres, balance connectée intégrée, programme de fidélité, click & collect… De plus, les utilisateurs de Wino apprécient le support client réactif et en français.

Planity  : le logiciel POS des professionnels de beauté

Salons de coiffure, bars à ongles, barbershops, instituts de beauté, centre de bien-être et spas  : tous ces professionnels de la cosmétique ont des besoins similaires dans leur quotidien. C’est à cela précisément que répond Planity  : sur le marché des logiciels de point de vente, celui-ci est conçu pour les prestations de services dans le secteur de la beauté.

À la fois solution de caisse et de gestion, il permet la planification des rendez-vous du salon, avec la précision requise dans les créneaux de réservation. L’outil sert aussi à vendre les produits de beauté et à suivre les stocks, ainsi qu’à fidéliser les clients à l’aide de fiches et de cartes cadeau.

CleanCloud  : le logiciel de point de vente pour pressing

CleanCloud est un logiciel de PDV pensé pour les entreprises de nettoyage de vêtements, tels que les pressings, les blanchisseries et les laveries. C’est un système complet qui est fait pour assurer le suivi des vêtements via le scan des étiquettes, ainsi que la collecte et la livraison des produits nettoyés.

Ce logiciel est basé sur le cloud et utilisé partout dans le monde. Il possède des fonctionnalités intéressantes comme les notifications par SMS, la réservation à distance ou encore la géolocalisation. On y retrouve également tout ce qui concerne les opérations de paiement comme la lecture de codes-barres, la facturation et l’édition de tickets.

Alibi  : logiciel de point de vente à adopter en librairie

Alibi est pensé pour les besoins très spécifiques des libraires, avec trois formules  : Alibi-Stock est la plus adaptée pour disposer de fonctionnalités avancées. C’est à la fois un outil de gestion des ventes et de logistique. On y maîtrise le suivi des stocks de livres, les commandes auprès des fournisseurs et le réassort.

L’outil permet de créer des fiches de livres et de rechercher un produit grâce à ses caractéristiques. Les logiciels pour librairie sont souvent assez rigides et les interfaces un peu datées, mais Alibi-Stock a l’avantage d’être très efficace pour les besoins de ces commerces.

Zettle  : le meilleur logiciel de point de vente pour commerces itinérants

Les commerces itinérants tels que les food-trucks ou les stands de vente sur salons et marchés ont absolument besoin d’outils mobiles. Il leur faut un matériel portatif, permettant un encaissement rapide et fiable.

Zettle s’adapte à toutes les situations, si bien qu’il peut être utilisé avec un téléphone transformé en appareil de paiement. Il fonctionne aussi en lecteur de carte bancaire ou caisse enregistreuse classique. Le terminal de paiement est équipé d’une carte SIM pour ne pas être dépendant du Wi-Fi.

Lié à PayPal, Zettle bénéficie des atouts du leader des paiements dématérialisés dans le monde. Il est aussi intégré à PrestaShop pour les boutiques en ligne.

Les logiciels POS les plus avantageux

Il existe différentes typologies de logiciels PDV (point de vente) ou POS (point of sale), certains étant spécialement pensés pour le multisite, le multicanal ou les supports mobiles. Voici quelques recommandations en fonction des besoins  :

Un logiciel de point de vente multisite  : Zelty

Zelty a été conçu avant tout pour la restauration multisite, c’est-à-dire les chaînes de commerces de bouche possédant plusieurs lieux de vente ou de consommation. L’interface permet de contrôler l’ensemble des sites d’une chaîne de restaurants. Il est parfait pour les prises de commande en ligne, qu’il centralise ensuite, et permet d’organiser les livraisons et retraits en click & collect.

Un logiciel de point de vente multicanal  : Wavesoft

On a parfois besoin d’un système PDV multicanal (ou omnicanal) quand on vend aussi bien de manière physique que digitalisée. Cela peut concerner une enseigne qui possède un magasin en ville et un site e-commerce, et qui doit pouvoir synchroniser avec précision les stocks entre sa boutique physique et en ligne. Parmi les différentes solutions existant pour cela, Wavesoft est un outil de qualité, pensé pour pouvoir multiplier les canaux de vente.

Un logiciel de point de vente pour tablette et smartphone  : Cashpad

Les logiciels de point de vente sont avant tout pensés pour les opérations au comptoir, c’est-à-dire lors du passage en caisse classique du client. Certains sont néanmoins adaptés aux appareils mobiles, ce qui peut être recherché par nécessité (food-trucks, vente sur les marchés), ou tout simplement pour plus de flexibilité. Ces logiciels de PDV pour tablette et smartphone se basent sur le cloud et fonctionnent avec du matériel sans fil. Parmi les plus réputés, citons Cashpad qui est pensé spécifiquement pour les iPad et tablettes.

Le logiciel de point de vente le moins cher  : Hiboutik

Les tarifs des logiciels POS varient beaucoup, mais certains sont très abordables. Il existe même des logiciels de caisse gratuits comme Hiboutik. Véritable caisse enregistreuse en ligne, cet outil est très simple à prendre en main et propose des fonctionnalités intéressantes en dépit de sa gratuité. On retrouve des statistiques quotidiennes avec le suivi des ventes et des stocks et on peut gérer le lien avec les clients et les fournisseurs.

Quel logiciel de point de vente choisir  ?

Quand on s’équipe d’un outil professionnel, il faut toujours commencer par s’interroger sur ses besoins. Il n’existe en effet pas qu’une seule bonne solution, mais des logiciels de point de vente adaptés à des attentes spécifiques.

Le choix en fonction du prix

Certains logiciels sont proposés à l’achat en one shot, là où d’autres fonctionnent par abonnement. Les logiciels POS à l’achat sont souvent ceux qui sont utilisés sur site, tandis que les autres sont généralement plus flexibles car dématérialisés. Au-delà du prix d’engagement, prêtez attention aux conditions de vente de l’outil et assurez-vous que les mises à jour sont comprises dans le tarif.

Lien avec les autres logiciels de l’entreprise

Il est probable que votre entreprise possède déjà d’autres logiciels qui aident le quotidien des professionnels de la vente  : outil de comptabilité, système CRM (gestion de la relation client), ERP (progiciel de gestion intégré), logiciel de gestion de stock… Si vous avez besoin d’intégrer votre POS à l’un de ces outils, vérifiez qu’ils sont bien compatibles. Assurez-vous également d’optimiser l’ensemble des logiciels que vous possédez afin de ne pas avoir de doublons inutiles.

Les moyens de paiement pris en charge

Les moyens d’encaissement peuvent varier selon votre activité ou le lieu où vous l’exercez. Il faut donc veiller à choisir un logiciel de vente qui accepte tous les paiements voulus  : carte bancaire, espèces, éventuellement chèques et paiements mobiles. Il est important aussi de prévoir la mise en place de cartes de fidélité et l’acceptation de chèques cadeaux.

Le matériel dédié avec le POS

L’ensemble du système de point de vente comprend un TPE (le terminal de paiement pour les règlements par carte bancaire) et un tiroir-caisse pour les règlements en espèces. Il faut parfois du matériel complémentaire, comme un lecteur de codes-barres ou une imprimante pour les reçus. Là aussi, il est important de se projeter sur l’installation du point de vente en fonction de l’activité exercée et de l’espace dont on dispose.

La facilité d’utilisation du logiciel

Les meilleurs logiciels de point de vente se distinguent par la facilité avec laquelle ils peuvent être utilisés. Aujourd’hui, les systèmes modernes proposent une interface intuitive et il est préférable de s’assurer qu’elle est pratique à utiliser dans le quotidien du commerce. Attention aussi à choisir un logiciel qui possède une version française, notamment si le client l’utilise, par exemple pour de la réservation de chambre d’hôtel ou une commande en restaurant sur une borne.

Un logiciel de point de vente est-il obligatoire  ?

Il n’est pas obligatoire pour les commerçants d’utiliser un logiciel de caisse ou de point de vente. En revanche, depuis la loi de finance de 2016 les professionnels assujettis à la TVA doivent utiliser uniquement des systèmes de paiement respectant la norme NF525 ou la certification LNE.

Ces obligations évoluent en 2025 puisque les entreprises ne pourront plus utiliser que des logiciels PDV détenant une certification agréée par un organisme accrédité. Les éditeurs de ces logiciels doivent se mettre en conformité avant le 31 août 2025.