« 80 % des interactions peuvent être automatisées » : Matthias Göhler explique la stratégie de Zendesk

La vision de Zendesk pour un service client piloté par l’IA, centré sur l’expérience utilisateur et la résolution : automatiser sans déshumaniser. Explications avec Matthias...

Publié par Matthieu Eugene

« 80 % des interactions peuvent être automatisées » : Matthias Göhler explique la stratégie de ZendeskLa vision de Zendesk pour un service client piloté par l’IA, centré sur l’expérience utilisateur et la résolution : automatiser sans déshumaniser. Explications avec Matthias Göhler.

Lire la suite de l'article

Newsletter WebActus

Abonnez-vous pour recevoir notre sélection des meilleurs articles directement dans votre boîte mail.

Nous ne partagerons pas votre adresse e-mail.

Articles similaires

Webmarketing

Le cadenas du navigateur trompe-t-il les utilisateurs ?

Les internautes se sont habitués au petit cadenas de leur navigateur préféré. Sur Google Chrome, Mozilla Firefox et les autres, il renforce la...

Publié le par Thomas Coeffe
Webmarketing

Le référencement payant est le format publicitaire plébiscité dans le retail

eMarketer vient de publier une étude sur les achats publicitaires en ligne dans le domaine du retail. Le paid search reste le format plébiscité par les...

Publié le par Fabian Ropars