Les réseaux sociaux sont une mode plutôt récente et leurs impacts sur notre manière de communiquer/interagir restent encore flou. C’est d’ailleurs d’autant plus vrai lorsque l’on parle d’une relation entre un membre et une marque. On ne sait pas ce qui se passe, pourquoi et comment ? Il n’existe pas de recette toute faite ! Du coup, cette infographie présente sous 3 angles différents la relation et les interactions possibles qu’il peut subsister entre ces deux parties, histoire d’y voir un peu plus clair.

Je vous laisse découvrir l’infographie dans son intégralité. On peut voir qu’il existe différents types d’engagement et surtout de plusieurs natures différentes. Cela va du simple like pour montrer que l’on aime bien la marque à la personne qui s’implique directement dans la vie de celle-ci et qui sera très réceptive.

Il est important de bien analyser ces trois niveaux existants et de bien savoir avec quels types de fans vous dialoguez. Cela vous permettra de mieux comprendre ce qu’il cherche et du coup de maximiser votre échange. Par ailleurs, il faudra aussi trouver des actions qui permettent de toucher ces trois types de FANs et pas forcément souhaiter de tous qu’ils s’impliquent fortement.

Infographie intéressante en tout cas qui aide à y voir plus clair !

Source : AllFacebook