Sans faire de bruit, Amazon France a déployé depuis quelques semaines une stratégie de présence forte sur Facebook.

Très peu actif sur les réseaux sociaux français il y a encore quelques mois, le géant américain veut changer la donne et s’en donne les moyens comme à son habitude.

• 1ère étape : Recruter ! Une annonce était présente en juin sur le site carrières d’amazon.fr… le poste est à priori pourvu.
• 2ème étape : Poster régulièrement ! Avec une trentaine de « statuts » en 2 mois, le contenu est bien réel même si cela reste uniquement des liens commerciaux vers des produits du site.
• 3ème étape : Promouvoir cette page Facebook ! Et là, Amazon sort la grosse artillerie en offrant un bel espace en haut de sa homepage

Résultat immédiat : plus de 4.000 « likes » en 2 mois sur la page facebook.com/Amazon.fr !

Quelques progrès sont encore à faire surtout dans l’interaction.

Exemples : De nombreux messages sur des problèmes de livraison ou de prélèvements ont été formulés sans aucune réponse. Autre point : le Community Manager ne commente jamais les commentaires sympas des fans…

L’avis de WebActus : Il était temps car Amazon est très en retard sur ses confrères français PriceMinister, LaRedoute, RueduCommerce, eBay ou Cdiscount qui comptent tous plusieurs dizaines de milliers de fans… A noter que sur Twitter, le site français est toujours complètement absent ! Il existe bien un compte s’adressant aux vendeurs de la marketplace mais avec 0 tweet en 2012, il est insignifiant.

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