Les 10 coûts d’utilisation « cachés » de Free Mobile

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Free Mobile a su complètement bouleverser le marché des opérateurs téléphoniques en introduisant une seule offre collant aux besoins actuels des utilisateurs. Son faible coût et ses caractéristiques intéressantes font qu’il va vite devenir un forfait phare malgré la jeunesse de l’opérateur. Mais avant de vous lancer à corps perdu, lisez bien ce qui suit, ces autres coûts d’utilisation annexes trouvés dans les CGU très claires et pas forcément évoqués par Xavier lors de sa présentation.

  • Il faudra débourser 10 euros si vous devez acquérir une nouvelle carte sim avec un nouveau numéro, habituellement gratuit (même en boutique)…
  • Il faudra débourser 10 euros pour les frais de port du téléphone et 15 euros pour l’envoi du téléphone et de la carte SIM… Normal?
  • En cas de blocage de votre téléphone (3 codes faux d’affilée), c’est 5 euros qu’il faudra donner pour récupérer le code de déverrouillage
  • Si vous ne souhaitez pas donner de RIB, il faudra donner un acompte de 200 euros pour que Free soit dédommagé si vous ne souhaitez pas payer (pour n’importe quelle raison)
  • Un retard de paiement par CB ou chèque, amène une pénalité de 7,5 euros minimum
  • Pour ceux qui ont un blackberry et qui veulent exploiter le réseau RIM alors vous devrez prendre une option à 1 euro par mois
  • Ceux qui souhaitent renvoyer leurs appels mobiles (vers des numéros métropolitains) se verront taxés de 0,05 euro par minute
  • Il y a aussi une limitation sur le nombre de SMS/MMS envoyés simultanément qui est de 10 destinataires. Si vous souhaitez envoyer un texto à tout votre répertoire, il faudra alors envoyer 10 par 10…
  • Dans le cas d’une offre à 2 euros, il est possible d’acheter 20 mo de data pour 1,99 euros. Il faudra ensuite débourser 0,06 euros par Mo supplémentaire consommé
  • Acheter un téléphone à crédit (mensualités supplémentaires) avec les organismes proposés par Free revient plus cher que de l’acheter en une fois (normal, c’est des sociétés de crédits). Seul avantage, le téléphone n’est en aucun cas lié à votre utilisation de Free Mobile.
  • Il ne sera pas possible de partager la connexion data en mode clé 3G (Le Service est conditionné à une utilisation non abusive, « en bon père de famille ». Sont strictement interdites, et considérées comme une utilisation du Service et/ou de la SIM abusive, notamment : l’utilisation dans le cadre de boitier radio ou de clé ou carte 3G)
Voilà donc ce que l’on peut trouver dans les petites lignes des conditions d’utilisations générales de Free Mobile. En soi, il n’y  a rien d’aberrant même si les premières clauses sont un peu abusives, je trouve.
Il est normal que Free se protège et ce ne sera jamais pire que ce que feront/proposent les concurrents. En plus, ce sont ses premiers jours en tant qu’opérateur et quand le succès sera au rendez-vous, il reverra surement certaines clauses notamment celles sur la carte SIM!
Enfin, il me semblait important que vous sachiez cela avant de vous engager même si le titre est un poil racoleur! 🙂

Source: Silicon

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  • Pasunbabo

    Il me semble que les prix depuis l’international sont aussi chers que chez Orange, que ce soit en appel, SMS, MMS et évidemment en DATA

    • iTux

      Normal, ils n’ont pas encore d’accord avec l’étranger (hormis pour les 40 destinations inclues) du coup, ils ont les tarifs du réseaux qu’ils louent (celui d’Orange).

  • Il fallait bien qu’il trouve d’autre moyen de rapporter des sous, après en faisant attention on peut facilement oublié quelque points: 

    -« En cas de blocage de votre téléphone (3 codes faux d’affilé), 5 euros » Si on fait un minimum attention ou même encore qu’on le note dans des logiciels du style 01password par exemple pour ne citer que lui on se verra jamais affecter de 5€.

    -Un retard de paiement par CB ou chèque, 7,5 euros minimum », faut toujours faire attention à ce petit point et si comme moi vous préférer être prélever automatiquement cela évite les frais de minimum 7,5€ (ce qui serait assez bête tout de même de se voir inputer d’une somme qu’on pourrait facilement éviter).

    Après pour les autres points tel la carte SIM c’est abusé mais en même temps c’est quoi le mieux ? Payé 10€ et avoir un forfait qui va de 15.99 à 16.99€ ou payé la carte SIM 0€ et avoir un forfait de minimum 25€ (et encore 25€ y’a quoi 1h d’appel et 50 SMS :p?)

    Sinon je dois dire que c’est quand même agréable de savoir ces petits points et je t’en remercie bonne article 😉

  • Baha

    Option BB à 1 € sa va certains la fon payer presque 10.
    La plus part de ces frais existe chez les autre aussi depuis plus d’un an

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  • Enkimy

    Frais caché dont on ne parle pas assez: -L’achat d’un bescherelle avant la rédaction d’un article pour se positionner sur Google.

    « Corps perdu »
    « d’affilée »
    « pour que Free soit dédommagé »
    « Si vous souhaitez envoyer »
    « il faudra alors envoyer »
    « le téléphone n’est en aucun cas »
    « ce sont ses premiers jours »
    « certaines clauses notamment celles sur la carte SIM! »

    Vous vous relisez, parfois, ou vous cherchez à être le premier sur une requête Google plutôt que de proposer des articles irréprochables ?

    • Anonyme

      Je te remercie pour les corrections et malheureusement je n’ai aucune excuse. Je suis incorrigible et rien n’est lié à être le premier à me positionner sur Google… Sinon j’aurais publié directement après l’avoir écrit. Mais je vais faire des efforts, c’est dans mes résolutions!

  • Pas tout à fait d’accord avec toi Romain :
    – J’ai toujours payé mes cartes SIM ce prix là
    – L’option BB m’a toujours coûté un bras (au minimum 7 €)
    – Les frais de port c’est normal aussi, tu les paies si tu passes une commande chez Amazon ou même la FNAC, pourquoi pas chez FREE ? (ça reste une entreprise qui doit gagner de l’argent, ils ne font pas du bénévolat ;))
    – Pour le blocage du PIN c’est partout pareil, faut payer (un moyen peut être d’éviter les abus)
    – Pour la caution de 200€ c’est pareil, c’est normal et à mon avis c’est plus lié à l’appareil non?

    Bref, ça reste des cas exceptionnels et qui quoiqu’ils arrivent ont un coût inférieur à leurs concurrents (et je parle en connaissance de cause, j’en ai déjà bien fait les frais!)

    • Anonyme

      – Pour les SIM perso j’ai jamais payé oO même lors du passage en microsim pour l’iPhone 4 et compagnie
      – Pour l’option BB, oui je sais que c’est cher ailleurs mais juste cela n’a pas été évoqué pendant la conf et du coup, je voulais juste le remonter.
      – Pour les frais de ports, je trouve ça ok pour les téléphones mais rajouter 5 euros pour une sim… Une lettre c’est pas si cher dans le cas où le téléphone ne serait pas au même endroit et ne pourrait dont pas être envoyé en même temps
      – Pour la caution, il s’agit ni plus ni moins d’un moyen de se protéger en cas de non paiement. Car s’il n’a pas le RIB et compagnie, il ne peut pas prélever à la source et souvent en cas de conflit l’utilisateur ne paye pas. ça lui permet donc de dissuader l’utilisateur d’aller dans ce sens et je trouve ça juste moyen.

      Après je suis assez d’accord avec toi et vous tous plus généralement. C’est exceptionnels, des coûts précis pour des actions précises et comme toi, je suis conscients que c’est une entreprise pas un organisme de bénévolat. C’est plus un petit article pour nuancer et bien savoir ce que l’on signe 🙂

      • Non mais tu fais bien, ce genre d’article est important pour les nouveaux consommateurs, il aurait été bien par contre d’avoir un réel comparatif avec la concurrence sur ces frais qui au final ne me paraissent pas abusifs par rapport aux autres…

        • De plus, Bouygues prévèle 5 euros de frais en cas de retard de paiement. Eh oui, un ami règle chaque mois en retard de deux jours et tous les mois Bouygues prélève 5 euros de frais!

    • Anonyme

      – Pour les SIM perso j’ai jamais payé oO même lors du passage en microsim pour l’iPhone 4 et compagnie
      – Pour l’option BB, oui je sais que c’est cher ailleurs mais juste cela n’a pas été évoqué pendant la conf et du coup, je voulais juste le remonter.
      – Pour les frais de ports, je trouve ça ok pour les téléphones mais rajouter 5 euros pour une sim… Une lettre c’est pas si cher dans le cas où le téléphone ne serait pas au même endroit et ne pourrait dont pas être envoyé en même temps
      – Pour la caution, il s’agit ni plus ni moins d’un moyen de se protéger en cas de non paiement. Car s’il n’a pas le RIB et compagnie, il ne peut pas prélever à la source et souvent en cas de conflit l’utilisateur ne paye pas. ça lui permet donc de dissuader l’utilisateur d’aller dans ce sens et je trouve ça juste moyen.

      Après je suis assez d’accord avec toi et vous tous plus généralement. C’est exceptionnels, des coûts précis pour des actions précises et comme toi, je suis conscients que c’est une entreprise pas un organisme de bénévolat. C’est plus un petit article pour nuancer et bien savoir ce que l’on signe 🙂

    • Aurélien

      – la carte SIM est payante suivant certains cas (et suivant les opérateurs)
      – l’option BB est gratuite chez SFR (pour mon cas, compris dans le forfait, juste une case à cocher)
      – la caution n’est pas liée à l’appareil mais si tu n’utilises pas le prélèvement (c’était ça dans la première version des PDF)

      Après malgré tout c’est plutôt compréhensible que ces coûts qui n’arrivent pas à tout le monde et régulièrement soient sortis et non masqués dans le cout du forfait. Ceux qui en ont besoin paient, et pas les autres…
      Si chacun regarde combien il a eu de cartes SIM à se faire envoyer, d’utilisation d’option BB, d’envoi de téléphone, de déblocages à faire sur 48 mois…. c’est rien du tout…

  • Houston

    Il y a bien des écart entre les effets d’annonces et la réalité.
    Idem pour le prix des mobiles. L’iphone 4S est moins cher sur lApple store vs le paiement étalé « SOFINCO » de FREE … Pas très clean tous çà !

    • Guillaume B

      N’importe quel crédit coûte plus cher que l’achat comptant… C’est la base même d’un crédit… Pourquoi vous vous plaignez ? C’est partout et pour tout pareil…

      • Anonyme

        En aucun cas, je me plais. Je souligne pour contraster l’offre en elle-même et montre les points moins reluisant. 

        On est tous d’accord pour dire qu’à crédit, tu payes plus cher que comptant et que c’est comme ça que les organismes vivent!

  • Et les coûts cachés chez les autres… ?

  • Karmafr

    C’est normal qu’il y ai des coût ponctuels que les autres n’ont pas car c’est une rédifinition de l’abonnement mobile, on ne peut pas tout avoir il faut bien qu’il fasse du bénéf pour continuer à innover.
    Je ne voit pas le problème car tout est clairement indiqué dans les CGV, chez les autres on paye (noyé dans la facture) pour tout ça mais ils font genre c’est gratuit

  • Super Nico

    C’est que dalle en comparaison des merdes qu’on se trimbale depuis 15 ans

  • Sébastien Corbin

    Mais d’où le tethering n’est pas inclus, stop à la mésinformation !

    Ils parlent de ne pas utiliser la SIM dans une clé 3G, ils n’empêchent pas le partage de connexion !

  • Sam

    La carte SIM viendra probablement, comme chez les autres opérateurs, avec le code PUK, qui permet de la débloquer. C’est seulement si tu perds le code PUK que tu devrais avoir à payer pour la réémission. Quant au partage de connexion, je ne vois pas où tu lis ça dans les CGA : tu ne dois juste pas t’en servir comme clé 3G, i.e. moyen d’accès principal.

    • Anonyme

      Je viens de vider le cache… C’était une ancienne version de l’article et effectivement, c’est possible! Attention, juste aux abus possibles!

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  • Plus besoin de trop réfléchir avant de s’engager sur une offre qui est sans engagement… Les vieilles habitudes seront difficiles à perdre.

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  • Free propose des forfaits défiants toute concurrence mais les gens arrivent encore à râler. Les français. What else.

  • iTux

    Concernant le fait que la carte SIM soie payante : c’est déjà la cas chez d’autres opérateurs (en tous cas, quand on demande la livraison) et c’ets également le cas dans certaines boutiques (exemple : une carte SIM Bouygues coute 20€ avec 5€ de crédit pré-chargé. J’ajoute que quand on porte un numéro existant, la SIM reste gratuite.

    Concernant les SMS/MMS simultanés : la limitation existe aussi chez les concurrents et de toute manière, la plupart des mobiles refuseront d’en envoyer plus de 10 d’un coup. Certains smartphones savent « attendre » la fin des premiers envois avant de lancer les suivants.

    Enfin, concernant l’utilisation de la SIM dans un autre appareil qu’un téléphone (cadre photo, boitier radio, clé 3G …), l’utilisation du tethering est autorisée (c’est déjà ça, non ?).

  • Etienne Z

    « Ceux qui souhaitent renvoyer leurs appels mobiles (vers des numéros métropolitains) se verront taxés de 0,05 euro par minute »Normal : ils doivent eux payer la communication. Bon à la limite vers une freebox ça leur revient moins cher, mais ça utilise leur réseau, et puis à ce prix la….

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  • Pierre-andre Fontaine

    Je préfère de loin rester chez Bouygues !!! 

    • Johan

      Reste chez Bouygues, ça nous fera un forfait en plus sur les 3 millions de dispo.

    • Test

      C’est maintenant un luxe de rester chez la concurrence ! ( ou une bétise ^^)

  • Pierre-andre Fontaine

    Je ne sais pas pour vous mais moi je pense que actuellement c’est bouygues qui fait la meilleure performance ! Non !
    cordialement http://www.developpement-affaires.com

  • Pouet

    Je reformule l’avant dernier point négatif: « Acheter à crédit coute plus cher que comptant ». Faut avoir les bollocks bien accrochées pour la sortir, celle là.

    • Anonyme

      C’est juste que dans les rumeurs, on avait entendu parlé de crédits à taux 0 pour acheter les équipements… ce qui n’est malheureusement pas le cas!

  • aa777tek

    Sur le dernier point, ce n’est pas totalement vrai: le tethering est autorisé.

  • Djef

    Même 3 euros en plus ça me reviendra 2 fois moins cher que mon forfait actuel chez Bouygues …

  • Djef

    Même 3 euros en plus ça me reviendra 2 fois moins cher que mon forfait actuel chez Bouygues …

  • Ca confirme que l’offre Free si elle est intéressante n’est pas non plus si révolutionnaire que ça :  
    http://pix-geeks.com/geeks/free-mobile/

  • Pierre Héno

    A voir le titre, j’avais bien peur que ce soit pire que ça. En ce qui me concerne pas de frais sup cachés. J’aurai pour 16 € un forfait illimité tout compris avec 3Go de fair use (avant limitation de débit) au lieu d’un forfait à 46 €, 2h de com, illimité le soir seulement, 2Go de fair use.
    Je gagne 30 € / mois pour beaucoup mieux.
    Pour le tethering, je ne trouverais pas scandaleux qu’il soit limité à ceux qui ont la freebox. Un abonnement internet qui sert à se connecter où que l’on soit, avec n’importe quel outil.

  • Je n’arrive pas à comprendre, on vous Vole depuis des années, et certains arrivent toujours à critiquer l’offre de FREE ?

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  • Paris

    je vois que la connerie n’a pas de limite faire le procès de free ( qui est pas blanc) et jamais entendu ce monsieur qui pense que l’on se fait escroquer ..avec orange ,sfr,bouygues, l’on c’est fait manipuler car rien n’était écrit quand au reste Coluche disait que certains s’autorise a pensée  je suis passer voir et écrire mais je vais bloquer ce  site qui ne fait comme biens des français du Vent

  • Erg

    le thetering est autorisé… il faut bien lire aussi…

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  • offre-de-pret serieux-et-rapid

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