Navigation

Toutes les catégories

Filtrer par auteur

Voir les derniers articles

7 KPI pour mesurer l’efficacité de son service client : NPS, CES, CSAT…

Tour d’horizon des KPI à connaître pour mesurer l’efficacité d’un service client : NPS, CES, CSAT, RPC, churn rate, DMT, DMR…

Publié par Etienne Caillebotte

7 KPI pour mesurer l’efficacité de son service client : NPS, CES, CSAT…Tour d’horizon des KPI à connaître pour mesurer l’efficacité d’un service client : NPS, CES, CSAT, RPC, churn rate, DMT, DMR…

Lire la suite de l'article

Newsletter WebActus

Abonnez-vous pour recevoir notre sélection des meilleurs articles directement dans votre boîte mail.

Nous ne partagerons pas votre adresse e-mail.

Articles similaires

Webmarketing

[Infographie] – Statistiques sur les photos de profils Facebook

S’il y a une chose qui est le plus important sur le réseau social, c’est bien la photo de profil. Il faut dire que cette unique photo peut en dire long sur vous...

Publié le par Team WebActus
Webmarketing

[Interview] – FlagFriend, une application mobile de social gaming

J’ai été contacté il y a quelques temps pour vous présenter un nouveau projet mobile, FlagFriend. Cette application qui s’installe sur tous smartphones actuels,...

Publié le par Team WebActus