Navigation

Toutes les catégories

Filtrer par auteur

Voir les derniers articles

7 KPI pour mesurer l’efficacité de son service client : NPS, CES, CSAT…

Tour d’horizon des KPI à connaître pour mesurer l’efficacité d’un service client : NPS, CES, CSAT, RPC, churn rate, DMT, DMR…

Publié par Etienne Caillebotte

7 KPI pour mesurer l’efficacité de son service client : NPS, CES, CSAT…Tour d’horizon des KPI à connaître pour mesurer l’efficacité d’un service client : NPS, CES, CSAT, RPC, churn rate, DMT, DMR…

Lire la suite de l'article

Newsletter WebActus

Abonnez-vous pour recevoir notre sélection des meilleurs articles directement dans votre boîte mail.

Nous ne partagerons pas votre adresse e-mail.

Articles similaires

Webmarketing

Livre blanc : conseils pour lancer un robot conversationnel

Les chatbots et voicebots connaissent un engouement certain. Mais souvent ces projet sont mal cadrés et mènent à des bots inutiles et inefficaces. Un livre blanc complet recense...

Publié le par Fabian Ropars
Webmarketing

Microsoft présente la Surface Pro 8 : nouveau design et un écran plus grand à 120 Hz

Microsoft dévoile le design revu et flexible de sa Surface Pro 8. L’article Microsoft présente la Surface Pro 8 : nouveau design et un écran plus grand à 120 Hz a été...

Publié le par Heloise Famie-Galtier