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Comment créer un site e-commerce ?

Malgré l’incertitude économique mondiale, le commerce en ligne poursuit sa croissance et se développe à un rythme constant. Le nombre de personnes faisant des achats en ligne n’a...

Publié par Sebastien Turbe

Malgré l’incertitude économique mondiale, le commerce en ligne poursuit sa croissance et se développe à un rythme constant. Le nombre de personnes faisant des achats en ligne n’a jamais été aussi élevé.

Vous voulez prendre le train en marche ?

Créer un site e-commerce n’est pas si difficile en soi : vous n’avez pas besoin de connaissances techniques ou de programmation pour vous lancer. En poursuivant la lecture de cet article vous allez voir comment mettre en place (et faire fonctionner) votre site de e-commerce.

 

Analyse de la concurrence

Vous avez bien sûr déjà défini votre secteur d’activité, il vous faut maintenant réaliser une étude de marché de celui-ci.

  • Identifiez les concurrents,
  • leur positionnement marketing,
  • leur mode de communication,
  • déterminez leur part de marché.

À partir de là, vous pourrez choisir votre axe de communication, dans le but de vous démarquer d’eux : avez-vous des avantages concurrentiels ? Y-a-t-il des produits que vous vendez et eux non ?

Si non, imaginez une communication marquante, différente, qui vous apportera l’originalité dont vous avez besoin pour vous lancer. Définissez également votre cible de clients : sexe, tranche d’âge, habitudes de consommation…

Analyse de la concurrence

Préparation du cahier des charges

Une fois que vous savez où vous vous dirigez, vous allez devoir concrétiser le projet de création de votre site marchand.

  • Quelles sont les fonctionnalités dont vous avez besoin ?
  • Comment votre site doit-il fonctionner ?
  • Quelle est l’arborescence et le nombre de pages que vous souhaitez ?

Dans ce cahier des charges, vous pouvez également faire une synthèse de votre étude de marché, pour donner une idée au prestataire de l’environnement concurrentiel dans lequel se situe votre projet et qu’il puisse vous conseiller.

Pratique
Téléchargez gratuitement un modèle de cahier des charges pour créer votre site e-commerce.

 

Quelle solution choisir pour vendre sur Internet ?

En fonction des critères établis dans le cahier des charges, comme la clientèle visée (vente entre professionnels ou vente aux particuliers), mais aussi de votre budget ou encore le temps disponible, plusieurs solutions s’offrent à vous pour la création de votre site internet. Vous pouvez opter par exemple pour :

  • Une véritable boutique en ligne accessible à tous et qui permet aux clients d’acheter et de payer directement sur Internet
  • S’inscrire sur une ou plusieurs Marketplaces, comme Amazon, Cdiscount, Rakuten pour y vendre vos produits.
  • Un extranet pour des clients existants, c’est-à-dire un site à accès sécurisé, avec la possibilité de présenter vos produits et de prendre des commandes.

 

Concevoir votre catalogue de produits

Sans doute le plus important lorsqu’on créé son site de e-commerce : les produits ! Contactez vos fournisseurs et demandez-leur les données des produits que vous vendrez : par exemple, le poids et les dimensions peuvent servir à calculer les frais de port que vous devrez facturer sur votre site e-commerce. Le code barre (ou une référence unique par produit) est aussi nécessaire.

Vous devrez également avoir des photos produits dignes de ce nom, par exemple en contextualisant vos produits.

Si vous être le fabricant de vos propres produits, c’est à vous qu’il revient de collecter ces données, qui serviront à créer les fiches produits de votre boutique en ligne.

Le contenu de ces fiches produits a un double emploi : c’est à la fois ce qui provoque une vente mais également ce qui référence votre boutique en ligne sur les moteurs de recherche. Des fiches produits vides de contenu ne convertiront pas et ne se référenceront pas non plus.

En ayant un fichier parfaitement renseigné, le travail d’importation dans votre solution e-commerce deviendra un vrai jeu d’enfant.

Le saviez-vous ?
Des fiches produits bien rédigées peuvent vous permettre de mieux référencer vos produits sur le web. Pour être certain d’avoir des fiches produits optimisées pour le SEO, faites-les rédiger par des professionnels de la rédaction web de Codeur.com.
Concevoir votre catalogue de produits

Choisir les moyens de paiement

Les moyens de paiement doivent être définis en amont afin de les configurer sur le site et les paramétrer. La mise en place d’un mode de paiement peut prendre du temps, pensez à prendre un compte ce délai dans votre planning.

Selon le type de clientèle visée, un mode de paiement sera plus judicieux qu’un autre. Ne vous arrêtez pas à un seul d’entre eux : les internautes aiment avoir le choix. Vous pouvez choisir au moins 3 modes de paiement dans la liste suivante :

  • la carte bancaire
  • le chèque
  • le virement bancaire
  • les porte-monnaie virtuels comme Paypal ou Stripe (qui acceptent la CB)
  • le prélèvement
Important
Veillez à bien intégrer et configurer votre solution de paiement pour éviter toute faille de sécurité. Pour vous assurer du bon fonctionnement de votre système de paiement, confiez son intégration à un développeur professionnel. Trouvez de nombreux freelances disponibles rapidement sur Codeur.com.

 

Choisir les modes de livraison

Le mode de livraison est crucial, comme les tarifs de celui-ci. Nombre d’abandon de panier sont dû à un mode de livraison (ou un coût) inadapté. Des frais de ports trop élevés font fuir les clients ! En effet dans le monde du e-commerce, les clients ont l’habitude de comparer les offres, et le tarif de livraison est le premier critère de choix des internautes : même en proposant des produits moins chers que vos concurrents, si votre tarif de livraison est trop élevé, les internautes risquent d’aller voir ailleurs.

Quels modes de livraison de vos articles allez-vous proposer ?

  • Livraison à domicile ?
  • Livraison en point relais ?
  • Chronopost ou Colissimo ?
  • Transporteur privé comme UPS, DPD ?

Vous devez faire votre choix en prenant en compte le type de produit vendu, le mode et le tarif de livraison de vos concurrents.

Choisir les modes de livraison

Rédiger le contenu du site

Comme pour les fiches produit, le contenu des pages de votre site e-commerce est un élément primordial : il informe et met en confiance les internautes et améliore le référencement naturel. Par exemple la page « Qui sommes-nous » rassurera le client sur l’entreprise, son éthique, ses pratiques et son expérience.

La page contenant les modes de livraison permettra d’informer le client sur les délais et tarifs.

Si d’autres pages de contenu sont nécessaires, ou que vous souhaitez adosser un blog à votre boutique en ligne, préparez ce contenu à l’avance : vos pages « fixes » doivent être en ligne dès le jour J ! Quant au blog, il est bon de proposer quelques articles également, afin de permettre aux internautes découvrant votre site de comprendre à quoi s’attendre comme contenu futur. Une fois la boutique lancée vous n’aurez pas forcément le temps nécessaire pour y ajouter du contenu régulièrement, donc préparez autant d’articles que possible !

Là encore, vous pouvez déléguer la création de vos contenus à des rédacteurs freelances. Formés pour créer un contenu optimisé pour le référencement, ces professionnels de la rédaction sauront vous rédiger des textes de qualité dans des délais courts.

Quelle solution pour la création de votre boutique ?

Il existe 3 grands types de solutions de sites marchands :

  • L’utilisation d’une plateforme de vente existante, une Marketplace permettant d’ouvrir un compte professionnel.
  • L’utilisation d’une offre e-commerce « clé en main », appelée également « SaaS » (« software as a service »), auprès d’un prestataire comme Shopify, Wizishop…
  • La création de votre propre site personnalisé, réalisé entièrement par un développeur professionnel (recruté chez Codeur.com ?) Ce professionnel peut également créer votre site à partir de solutions open source (comme WordPress et Woocommerce). Ces deux solutions nécessitent d’héberger votre site par vos soins.
Quelle solution pour la création de votre boutique ?

Quelles mentions doivent apparaître obligatoirement sur votre site ?

Terminons par les éléments devant apparaître obligatoirement sur votre site internet :

  • La raison sociale, la forme juridique, l’adresse de l’établissement ou du siège social
  • Le montant du capital social pour une société (ou votre nom, prénom et domicile si vous êtes entrepreneur individuel)
  • Une adresse mail et un numéro de téléphone
  • Votre numéro d’inscription au registre et du commerce et des sociétés
  • Le numéro de TVA intracommunautaire ou la mention vous en dispensant (dans le cadre d’une micro-entreprise)
  • Les coordonnées de l’hébergeur du site
  • Vos conditions générales de vente (CGV)
  • Le numéro de déclaration simplifiée obtenu auprès de la CNIL
  • Les éventuelles mentions spécifiques (numéro d’inscription au répertoire des métiers pour une activité artisanale, règles diverses pour les professions réglementées…).

 

Conclusion

Créer un site de e-commerce n’est pas si difficile, mais peut se révéler chronophage, lors notamment de la création du contenu, ou des démarches administratives de création d’entreprise (si c’est votre cas) Pour avoir du succès dans le monde du e-commerce, il faut donc du temps et un peu de travail.

Gardez à l’esprit que la majeure partie du travail viendra après le lancement de votre boutique en ligne, et que la gestion d’un site de e-commerce demande également des connaissances, que vous acquerrez par l’expérience !

Des freelances peuvent vous aider à développer vos ventes tout au long de la vie de votre site e-commerce : développements sur-mesure, amélioration du web design et de l’UX, mise place de stratégies webmarketing, rédaction SEO… Trouvez rapidement le professionnel qui saura répondre à vos besoins en postant votre projet gratuitement sur Codeur.com.

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