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Webmarketing : pourquoi l’email règne toujours en maître ?

Malgré tous les canaux de marketing qui ont émergé au cours des deux dernières décennies, l’email tient le coup et demeure toujours le roi...

Publié par Celine Albarracin

Malgré tous les canaux de marketing qui ont émergé au cours des deux dernières décennies, l’email tient le coup et demeure toujours le roi du ROI.

Reconnu comme efficace aussi bien auprès des prospects que des clients, l’email garde sa place de chouchou des marketeurs.

Mais comment l’expliquer  ? Comment le courrier électronique a-t-il réussi l’épreuve du temps et de la concurrence  ? La réponse se trouve dans cette infographie d’EmailMonks.

1-    L’email, le boss des conversions

Des spécialistes du marketing ont été sollicités pour donner leur avis sur les canaux et techniques qui obtiennent le meilleur ROI.

Leur constat est unanime  : contrairement à beaucoup d’autres canaux, l’email marketing est encore plus efficace aujourd’hui (73  %), qu’il ne l’était en 2007 (66  %). C’est d’ailleurs l’un des seuls moyens de communication dont le ROI progresse (avec le référencement payant)  !

Il est juste au-dessus du SEO (72  %) et du marketing de contenu (63  %), et bien meilleur que les réseaux sociaux (44  %). Qui l’eût cru  ?

2-    Les résultats de l’email marketing sont mesurables

L’email est l’unique outil marketing qui vous permet d’évaluer les résultats de vos actions 72h après l’envoi. Pour les autres, il faut patienter… et parfois batailler pour obtenir des indicateurs le plus juste possible.

La plupart des outils d’emailing, même gratuits, sont capables de mesurer vos principaux indicateurs afin de vous aider à ajuster votre stratégie. Et c’est bien là que l’email se distingue des autres canaux  !

3-    L’email parvient au client en temps réel et peut être personnalisé

L’email marketing en temps réel consiste à envoyer, à un moment précis, un message ciblé et personnalisé qui répond exactement aux besoins et aux attentes du destinataire. Merci aux outils de marketing automation  !

Généralement, ce message contient un déclencheur (comme l’offre d’une carte de fidélité ou d’un code promo) qui a pour but d’inciter à l’achat. L’email peut être envoyé suite à un abandon de panier, quelques jours après un achat, pour l’anniversaire du client, après l’inscription à la newsletter…

Cette stratégie répond à un besoin fondamental du client  : il veut un message qui lui ressemble et qui n’est adressé qu’à lui et lui seul.

4-    L’email est efficace à chaque étape du processus d’achat

Dès l’instant où un internaute visite votre site web, il entame son cycle d’achat. Qu’il soit à l’étape de la prise de conscience, de la réflexion ou à celle de la décision, l’email l’accompagne dans son achat.

La mise en place d’une stratégie de lead nurturing, qui consiste à envoyer des contenus à chaque moment du cycle, permet de convertir vos prospects en clients.

Sachez que cette méthode permet d’augmenter le panier d’achats du client de 47  %  !

5-    L’email est un processus qui peut être automatisé

Voici un atout phare de l’email marketing  : son automatisation  ! En 2017, 67  % des plus grands marketeurs utilisaient une plateforme de marketing automation, tandis que 21  % avaient l’intention d’en utiliser une d’ici 2019.

Un tel outil vous aide à préparer des scénarios selon le parcours de chaque prospect dans le tunnel d’achat. Vous pouvez lui proposer un accompagnement personnalisé en lui envoyant du contenu ciblé, de manière automatique, au moment le plus opportun.

Vous gagnez du temps… et des ventes  !

6-    L’email offre de nombreuses possibilités

L’email vous permet de faire parler votre créativité  ! Tout (ou presque) est possible  : vous pouvez y insérer des vidéos, gifs, animations, photos… L’objectif étant de rendre le message vraiment captivant pour obtenir l’action escomptée.

7-    L’email peut être testé

Pour obtenir le meilleur ROI, vous pouvez tester votre campagne avant de l’envoyer. Expédiez différents messages à des échantillons restreints et analysez les résultats. Vous saurez quelle formule obtient le plus de clics.

Le test peut porter sur des éléments comme  :

  • L’objet
  • Le contenu texte
  • Les boutons de call-to-action
  • L’emplacement des visuels
  • Le choix de visuels
  • Le design

8-    L’email est accepté par vos prospects

Contrairement aux autres méthodes, vos prospects et clients ne subissent pas vos emails, puisqu’ils ont approuvé leur réception. Ils ont choisi de recevoir vos promotions, vos articles de blog et vos actualités dans leur messagerie. Naturellement, ils sont beaucoup plus réceptifs à votre message et enclins à cliquer sur vos liens.

En résumé

L’email marketing reste un canal de communication et de fidélisation en vogue. Il permet, à moindre coût, d’accompagner vos prospects et d’augmenter votre taux de conversion.

Dès maintenant, pensez aux scénarios que vous pouvez créer pour répondre aux besoins de vos clients et les encourager à passer à l’action  !

Pour tout savoir, voici l’infographie complète  :

infographie sur le ROI de l'emailing

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