Que ce soit lorsque l’on achète en ligne ou directement en boutique, il semblerait que les avis laissés sur une marque, un produit ou un site influent grandement sur l’acte d’achat final. C’est à dire que les internautes sont friands de ce genre de retours pour se décider sur leur achat. C’est ce que présente cette infographie statistique très intéressante !

Je vous laisse découvrir l’infographie dans son intégralité. On voit rapidement que les avis sont très mais très importants pour se décider dans un achat. Cela est bien naturel de récupérer le feedback des précédents acheteurs pour s’assurer que l’on fait le bon choix puisque 74 % doivent lire entre 2 et 7 avis pour se décider. Je trouve que c’est d’autant plus pertinent quand on achète quelque chose dans un domaine où nous ne sommes pas compétents !

Ce qui est intéressant, c’est que spontanément l’internaute partage facilement un avis (67 % le font). Attention car un avis négatif touche beaucoup plus de personnes qu’un avis positif. Il faut donc redoubler d’effort et d’ingéniosité pour éviter cela. Il ne faut pas les ignorer, ni les supprimer mais vraiment trouver la raison et s’expliquer…

Au final, ces statistiques sont très intéressantes et nous permettent de mieux apprécier le domaine et voir à quel point ces feedbacks sont essentiels alors qu’on pourrait se dire qu’après tout, qui cela intéresse ?

Source : Miwim