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La symétrie des attentions, levier de fidélisation pour les clients et les collaborateurs ?

La symétrie des attentions, basée sur les travaux de l’Académie du service, s’appuie sur une approche égale de relation client et de la relation collaborateur.

Publié par Matthieu Eugene

La symétrie des attentions, levier de fidélisation pour les clients et les collaborateurs ?La symétrie des attentions, basée sur les travaux de l’Académie du service, s’appuie sur une approche égale de relation client et de la relation collaborateur.

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